“没想到天然气公司能上门服务，不然只能等孩子出差回来才能去你们服务中心办理开通天然气业务了，你们想得真周到。在家门口就能享受到这么全面的服务，真好！”家住万龙青东银河城小区的王阿姨亲身体验“一站式”服务，忍不住连连称赞。

原来是在接收万龙青东银河城小区天然气通气时，考虑到该小区业主中老年人群体居多，前往服务中心办理业务不太方便。兰家客户服务中心决定将服务“窗口”前移，主动上门为小区居民办理开通天然气相关服务。活动现场，前来办理业务的用户络绎不绝。工作人员耐心细致地就用户提出的开户、通气、改装、灶具等方面的问题进行一一解答，指导用户通过微信搜索“长春天然气便民小程序”，讲解线上充值缴费方法。工作人员还积极向用户普及燃气安全使用知识，向大家发放燃气安全宣传单，详细介绍燃气使用不当的危险性，提醒大家在日常使用燃气时需要注意的事项。让广大用户了解燃气的特性，掌握安全使用的规范操作，牢记燃气泄漏时的正确处理方法，进一步增强居民燃气安全意识。现场开户业务办理完成后，开栓人员上门进行全面检查和开栓通气，真正实现了天然气开户、缴费、通气一站式办结，全程无缝对接、高效快捷。

此次“一站式”服务活动，共计办理开户业务211户，开栓通气180户，发放安全宣传单300余份。切实提高了客户服务效能，提供了更好的服务体验，同时营造了良好的燃气安全宣传氛围，让广大居民收获满满的幸福感和安全感。

下一步，亨泰公司将持续在优化服务上下功夫，及时解决群众“急难愁盼”问题，始终把便民、利民服务放在工作首位，为广大居民营造更加舒心、便捷、安全的用气环境。