5月17日，一位来自德国的女士来到高新客户服务中心对接待她的工作人员说道“Thank you very much!Without Liu Daqian's help, we couldn't use natural gas so quickly.（非常感谢!没有刘大千的帮助我们就不能很快使用上天然气。）”并对他们专业高效、优质温馨的服务竖起大拇指，这是近日发生在高新客户服务中心服务大厅的暖心一幕。

原来这位来自德国的女士是一汽大众的工程师，居住在融创上城小区，前不久因为家中燃气灶具打不着火来到高新客户服务中心寻求帮助。她使用英语向服务大厅工作人员叙述着家中灶具无法使用的问题，为了能够消除语言上的障碍以便更好地帮助这位女士，工作人员找来了有着四年留学经历的开栓员刘大千来帮忙。刘大千使用一口流利的英语与这位女士热情地打招呼和问好，他温暖的笑容和专业的服务驱散了这位德国女士心中的焦虑。

经过沟通交流得知这位女士家中燃气灶打不着火，感到很苦恼，于是刘大千决定和这位女士去现场查明原因。经过检查原来是灶具电池电量不足导致无法点火。担心她与超市人员沟通不畅问题，刘大千又主动去超市购买了灶具电池。安装好后，果然蓝色火焰跳动了起来。此时的刘大千并没有着急离开，而是向她讲解了平时用气注意事项，并把自己电话留给她，说道“If you encounter any problems with natural gas, you can contact me，it's my pleasure to serve you.（遇到天然气问题可以联系我，很高兴为您服务。）”此刻这位女士的眼角已泛起泪光，并被刘大千的语言沟通能力和专业细致的暖心服务所感动。

下一步，亨泰公司将持续提升窗口服务能力和水平，鼓励员工精进业务能力、丰富知识储备。将员工的个人发展和企业的长远发展相结合，让个人的成长成为企业增值的重要引擎，为企业创造更多价值。