2021年9月15日22点36分，汽开客户服务中心值班人员刘喜讯接到客服中心出警电话，报中铁国际花园11栋用户报楼道有燃气味。

挂断电话立即携带工具于22点45分到达现场，使用检漏仪对11栋1单元内所有用户家的门缝，以及三井一沟进行检测，并未发现漏气现象，细心的出警人员随后又对11栋地下车库进行了大范围非常细致的检测。发现一辆带有营运性质的出租车有明显的天然气味道，出警人员对该出租车进行了检测，发现了天然气浓度已达到2.0VOL非常高，立即对现场进行警戒，第一时间通过物业联系这辆出租车车主，值班人员一直等到车主来到现场，确认了这次燃气泄漏的源头是这辆出租。由于车主去加油站加气后，加气员没有把该辆出租车储存天然气的阀门关紧，导致了这起天然气泄漏。联系上车主关闭阀门后，车主长舒一口气，连连向出警人员表达感谢，并说道：“天然气公司太负责任了，多亏你们及时发现，否则后果真不敢想象”。出警人员表示这是我们应该做的，随即又进行了一系列的安全检测，检测结果没有异常后，于23点39分从该小区离开。

出警是客户服务中心服务人员在平常不过的工作，而深夜出警更是需要细心检查才能确保用户安全，消除一切燃气安全隐患。