自集团公司开展“廉洁文化阵地建设”活动以来，亨秦公司结合服务工作特点，为窗口部门服务人员编制了“员工行为规范”。坚持从深从细做起，从严从实转变作风，进一步推动了窗口服务质效提档升级。

员工行为规范的制定突出导向性、约束性和可操作性。包含窗口服务和入户服务两方面，梳理了从上岗准备到业务办结全流程的各个环节，把需要注意的服务细节、重要节点都纳入其中，用简洁通俗的语句将内容加以总结。短短80个字的员工行为规范，以小卡片的形式摆放在员工的办公桌面上，无论是在岗前、岗中、岗后都能起到很好的提醒作用，在潜移默化中形成良好的工作习惯，激发了实干服务热情，营造了浓厚干事氛围。

下一步，亨泰公司将把加强作风建设作为服务质量管控的重要抓手，聚焦用户满意度提升，扎实推进“窗口作风建设”，不断提高群众的获得感和幸福感，为集团高质量发展注入强劲动力。