亨泰公司在吉港陆与浙港街交汇处成立了新的客户服务中心——东部客户服务中心。9月15日,东部客户服务中心正式开始为居民用户提供服务,积极实现燃气业务就近办、快捷办、高效办,打通服务群众“最后一公里”。
东部客户服务中心以体验式服务为核心,分成三个板块,即用户服务区、用户体验区和产品展示区。重点通过体验服务,让用户在互动化、人性化的体验中享受到更极致的服务与便捷的生活方式。增设物联网智能燃气表体验,让用户足不出户,就可以实现燃气线上缴费;燃气泄漏自动报警器,提高用户厨房生活安全品质;实行叫号排队系统,提供高质高效的优质服务。在产品展示区,中心打造了一个集灶具、烟机、燃气热水器、燃气壁挂炉等厨卫电器家居生活一体化的体验馆,方便用户们在体验中享受到便捷的生活方式。
东部客户服务是集缴费、安全宣传、维修、服务以及销售服务的“5S”中心,它的成立大大缩短了服务半径,方便用户就近办理燃气相关业务,增强用户的获得感和幸福感。